Quy trình làm việc chuyên nghiệp của New Home được thực hiện nhằm mang lại hiệu quả thi công cũng như đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Các bước thực hiện quy trình tại New Home
Quy trình bao gồm một số bước như sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng
Khách hàng liên hệ với New Home qua điện thoại, Zalo hoặc trực tiếp tại văn phòng để yêu cầu dịch vụ thi công sơn nhà.
New Home tiếp nhận thông tin và yêu cầu từ khách hàng, bao gồm địa điểm, diện tích, loại sơn và thời gian hoàn thiện mong muốn.
Bước 2: Khảo sát và tư vấn
Kỹ thuật viên hoặc nhân viên tư vấn của New Home sẽ đến khảo sát hiện trạng công trình và tư vấn chọn lựa loại sơn phù hợp.
Đánh giá các yếu tố liên quan đến độ ẩm, bề mặt tường và các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
Cung cấp báo giá chi tiết và thời gian hoàn thành dự kiến. Nếu khách hàng đồng ý, cúng tôi sẽ ký hợp đồng thi công.
Bước 3: Chuẩn bị và lên kế hoạch
Dựa trên hợp đồng, New Home sẽ lên kế hoạch cụ thể cho các bước thi công, bao gồm phân công nhân sự, chuẩn bị vật liệu và thiết bị cần thiết.
Thực hiện công tác chuẩn bị mặt bằng, bảo vệ các khu vực không thi công và dọn dẹp khu vực thi công.
Bước 4: Thi công sơn nhà
Tiến hành các bước chuẩn bị bề mặt, bao gồm làm sạch, sửa chữa vết nứt và xử lý các vấn đề liên quan đến bề mặt tường.
Thực hiện công việc sơn theo các bước đã được lập kế hoạch, bao gồm lớp sơn lót và lớp sơn hoàn thiện.
Đảm bảo thi công đúng quy trình và tiêu chuẩn chất lượng.
Bước 5: Kiểm tra và hoàn thiện
Sau khi hoàn thành thi công, New Home sẽ kiểm tra chất lượng sơn, đảm bảo không có lỗi và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Dọn dẹp, loại bỏ các vật liệu thừa và làm sạch khu vực thi công.
Bước 6: Bàn giao công trình
Thực hiện bàn giao công trình cho khách hàng, giải thích các điểm cần lưu ý và cung cấp hướng dẫn bảo trì nếu cần.
Khách hàng kiểm tra công trình và xác nhận hoàn thành công việc.
Bước 7: Hỗ trợ sau dịch vụ
Cung cấp thông tin về chính sách bảo hành và các dịch vụ hỗ trợ sau thi công.
Tiếp nhận và xử lý bất kỳ yêu cầu bảo trì hoặc sửa chữa nào trong thời gian bảo hành.
Bước 8: Đánh giá và phản hồi
Yêu cầu khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ và cung cấp phản hồi.
Sử dụng phản hồi của khách hàng để cải tiến quy trình làm việc và chất lượng dịch vụ.
