Chính sách bảo hành này nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thi công sơn nhà của New Home. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa và bao trì theo các điều khoản và điều kiện đã được quy định.

1. Phạm vi bảo hành

New Home cung cấp bảo hành cho các hạng mục sơn nhà được thực hiện theo hợp đồng, bao gồm:

• Sơn tường nội thất và ngoại thất
• Sơn chống thấm và bảo vệ bề mặt

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cho dịch vụ thi công sơn nhà là 12 tháng kể từ ngày hoàn thành công việc. Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy theo các điều khoản trong hợp đồng cụ thể.

3. Điều kiện bảo hành

Để chính sách bảo hành được áp dụng, các điều kiện sau phải được đáp ứng:

• Khách hàng đã thanh toán đầy đủ chi phí theo hợp đồng
• Hạng mục sơn được thực hiện theo đúng yêu cầu và hướng dẫn của chúng tôi
• Không có các yếu tố bên ngoài gây hư hỏng như sự tác động của thời tiết khắc nghiệt, hư hỏng do sự cố xây dựng hoặc sử dụng không đúng cách

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào cần bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0925 289 199
• Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải và ảnh chụp hiện trạng (nếu có)
• Chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên kiểm tra và đánh giá tình trạng. Nếu xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí

5. Những trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành cho các trường hợp sau:

• Hư hỏng do sự cố bên ngoài như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn hoặc thiên tai.
• Hư hỏng do sự can thiệp, sửa chữa không đúng cách từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba
• Các vấn đề phát sinh từ sự cố thiết bị hoặc công trình không liên quan đến hạng mục sơn